1976年,Anita Roddick,一位来自英国布莱顿的女商人,在自己的小店中开始销售使用纯天然材料制成的25种手工混合香皂。30年后,她成为了Roddick女爵士,同时也成为英国最成功的女企业家之一。在这些年中,这位风格嬉皮的意大利移民家庭的女儿,后来成为了世界知名美容护肤产品的创始人。同时,她还积极投身于各种社会公益事业的宣传,例如禁止动物实验、保护鲸鱼活动、挽救热带雨林行动、帮助穷困国家的土著农民和支持回收的理念。“我很清楚地知道成功不仅仅来源于一个的想法,时机也很重要,在美体小铺(The Body Shop)成立之时,正是欧洲进入‘绿色时代’的时候”她后来在自己的个人传记中写道。

Anita Roddick——The Body Shop创始人

第一家店的开张是为了生存。Anita在1970年,嫁给了一名苏格兰诗人Gordon Roddick,后来在怀上他们的第二个女儿时,她的老公突然宣布想要完成自己的梦想,骑马从布宜诺斯艾利斯周游到纽约。这趟旅行要花费至少几年的时间,所以为了维系自己的生计,Anita决定向银行贷款,开出了第一家The Body Shop专卖店。当时店里的墙壁被粉刷成了绿色,是为了掩饰原本墙壁上的潮湿斑点。同时,Anita还告知消费者需要自备容器前来购买。

“最早的The Body Shop店感觉像是一系列美好的巧合,”她在后来评价道。“店里充满了香味,同时还有一个时髦的店名。我们当时就知道品牌故事的重要性,所以我们所有的产品都有自己的故事。我们回收所有的产品包装,不是因为我们当时很注重环保理念,而是我们当时没有足够的容器和瓶子。

Anita Roddick——The Body Shop创始人

店铺取得了出乎意料的成功,生意也是蒸蒸日上。当Anita的丈夫Roddick先生旅行回来后,也开始帮助她打点店里的生意。“他是一位实干家,我是一位梦想家,”Anita说到。她的丈夫后来提议可以通过加盟的方式增加店铺数量,不久之后,Anita这些十分环保的产品便得到了一群和她有一样想法的年轻女创业者的追捧,她们纷纷来加盟,在全世界开出自己的The Body Shop。

Roddick去过很多地方,例如塔希提岛、澳大利亚、南非,而且她常在旅途中为自己的产品系列寻求新的灵感。“当你和用可可油擦拭身体的一群人住在一起半年的时间,你会发现他们的肌肤出奇的光滑滋润;又或是你会尝试用烂泥洗头,但是得到了出乎意料的效果;你就是到处去打破陈规,从个人的道德准则到身体的护理”她在一次采访中说道。

The Body Shop

现在The Body Shop超过300样的美容护肤产品,正是因为从来没有进行过动物实验而闻名,同时产品成分必须是纯天然的。在2010年,The Body Shop推出了一套被认可的有机护肤产品系列,被称为Nutriganics(The Body Shop有机营养系列),同时还发布了一套经过成分改良后,不含着色剂的洗发护发产品系列——Rainforest无负担洗发护发系列。店里还销售不含铝盐,而是用火山矿物替代的体香剂。

Roddick喜欢将她Body Shop的经营理念称作是一次“良心利润”的伟大实验,她用自身的商业案例证明了一个企业的运转可以遵从社会公德心,即“道德导向”的商业模式,同时还可以盈利。在1986年时,美体小铺以一个社会营销者的身份与Greenpeace(绿色和平组织)开始了合作,当时店里销售的荷荷巴油系列就是为了倡导和支持“拯救鲸鱼”的活动而推出的。这个举动为店铺吸引到了一批新的客户群体。

当然,公司不仅仅只是为消费者提供更加环保的油类产品。直到1991年,美体小铺发起的“Trade Not Aid”(贸易并非救济)的理念在第三世界国家开始被真正实施。在尼泊尔开设了造纸厂,雇用了37名员工,生产包、笔记本和有香味的抽屉衬垫纸。另一个想法也得到了落实,即在格拉斯哥贫穷的郊区开设了一家3000平方米的肥皂厂,并雇佣了当地的100名居民。

这些商业原则被证明是可行的重要事件起源于1984年四月间,The Body Shop在伦敦非上市证券市场上的强势表现,从开股价95便士开始,在之后很短的时间内迅速完成上市,并且单股股价翻了500倍,被当时的股市称为“可以定义市场引力的股本”。

当然企业也有不顺的几年,当时的竞争对手也开始竞相打出类似的绿色和自然产品的广告。很多加盟店也在经济危机发生时,抱怨开店成本过高而关闭。连Roddick本人都被指控其销售理念和模式抄袭了一家在美国的小店。

在2006年时,Roddick夫妇觉得是时机将生意转手,于是以约11.41亿美元的价格卖给了法国品牌欧莱雅。尽管当时Roddick一家已经逐渐放手公司的管理事务,但他们仍从手中18%的股份获利了2.37亿美元。

The Body Shop

Roddick后来想计划成为欧莱雅的顾问,但是在卖出公司后不久,她便于2007年过世了。当时英国首相Gordon Brown授予了Anita爵士的头衔,并称她为“国家真正的先行者之一”和女企业家的榜样。“在绿色环保事业流行之前,她已经为此宣传了很多年,同时她将可持续的商品引入大众市场,为大众带来了新的启示。她不仅会被人们铭记为一位伟大的倡导者,也是一位伟大的企业家”,首相在悼词中说道。

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