啊。。。长吁一声,先平静下被虐的心情。膝盖疼到现在已经3个多月了,每一次在英国看病的经历简直都惨不忍睹,总结起来一句话,除非要死了,在福利优渥的资本主义国家,千万别生病。因为你去医院也看不了病,有了病先去你属于的那个区域的GP中心,里面是有些医生,可以开药,但是却是并不把你的病当回事的——实习医生!

第一次 6月24日

去学校校医院看病,结果校医院里的人都没来,说是为什么呢,伦敦地铁罢工了,来不了了。我才知道,伦敦只有一种交通工具,叫地铁。旁边有个哥们跟我们讲可以去社区医院,无需预约,(Walk-in GP Center)择日不如撞日,走吧。

在英国看病

打车到了社区医院,询问了一圈信息,然后坐下排队。大概30分钟左右,来到一个看病室,里面的器械看着倒是很全,有量身高体重的,有两个空座椅,还有一张医用床。一个发际线不是很明显的大爷,坐在桌子前,咪咪笑着问我怎么了,我说膝盖疼,然后我撩起裤脚,他看了看,说没事,我说疼的走不了路啦,他就摸了摸,说没事,没事。大爷,您这望闻问切的水平够可以的啊。

第二次 7月2日

大爷不靠谱,又因为不是我常在的GP,不能给转医院去看,所以想着再去看一回,再次来到校医院,依旧大门紧锁,上面贴了个条条,曰:暑假期间,谢绝营业,有事请去Bethanal Green GP。好了,这应该是最近几个月我最常去的地方。择日不如撞日Again,到了BG GP,等了两个小时,终于轮到我了。

这回是一个年轻不懂事,下手没轻重的,我躺在病床上,他拎着我的右腿,转一转,轻微的疼,然后猛的向下拉了一下。哇哇唔,我现在都还记得,当时疼的就差点没哭出来。看我疼的脸都红了,说给你做一个核磁共振的检查吧,我说我左膝盖也不舒服呢,他连看都没看,说这不是还能走吗,你的问题是右腿,好有道理呢。

在英国看病

第三次 7月11日

等了几天收到了核磁共振小诊所发来的预约信息,然后又是一通电话,一大串信息,预约了个11日上午的。这应该是我就病以来用户体验最好的一次。11日上午来到诊所,位于伦敦东边的Strateford附近,核实相关信息后,就到楼上等待接待人员,小诊所的环境真的很好,落地玻璃窗,冷热制水机,咖啡奶茶热巧,精致的沙发座椅,除了我有一点小紧张,一切都很好。

结束之后,还填了份反馈意见表,当然是一顿夸赞。他们说会把核磁共振的结果,发给我的GP,然后,我就回家等消息啦,等啊, 等啊,等。

第四次 7月25日

想着扫描结果应该出来了,怎么还没有收到信息或是GP的电话呢,原来扫描结果早已经寄出去了,是没有短信或邮件通知的,而GP就算是收到了,也不会主动通知,所以等着就算是白等了。这期间有听说同学讲起别人的经历,类似于脚踝骨折或骨裂的毛病,也扫描了,也去GP看了,告诉没事。结果那孩子正常走了一个月,后来疼的不行回国了,医生才告诉他必须得做手术了,不然就报废了。

在英国看病

本来就没觉着GP靠谱,这下就更没指望了。想着去拿一下扫描结果,传回家里,让国内的大夫给瞧瞧,结果前台告诉我,只有确诊结果可以给你,要是要扫描结果的话,应该当时就要,现在给不了了。

第五次 8月5日

膝盖的毛病已经两个月了,并不怎么见好转,想要转到靠谱点的医院去看看,于是,再一次来到GP,这回是个阿姨,手法很轻,并没有弄痛我,还说这么长时间没有康复的话,写一封Referal介绍信把我转到医院里,说叫我等医院联系我就好了。彻底了解了英国看病的效率问题,我就耐心的等吧,结果……

第六次 8月24日

一等等了20天,还是任何消息都没有,想着给GP打个电话确认一下,第一个接听员告诉了我一个医院号码AAA,说是可以咨询预约,打过去之后自动语音播报,询问ID No. 还有 PIN No,我想可能是当地人的类似身份证的信息?我输入了自己的医疗号NHS No,电话说不对,那我就不知道输入什么了,想着等一会是不是有接听员会转接过去,然后,电话就挂了。

再给GP打电话,再重复确认身份信息,然后说明刚才被告知的电话,打不通。说是AAA询问的ID应该是医疗内部人员的信息,于是又来一个新的电话BBB,想着这回差不多可以了,打过去之后,一个粗狂的声音,“该号码已被替换,请拨打AAA”。天啊,又绕回去了。

算了GP是指望不上了,还是仰仗下互连网吧,在医院主页找了个电话CCC,终于是人了,终于没有问我要ID和PIN了。然后说我们不处理预约任务,给你个电话DDD,然后我就又开始DDD的拨叫中,又是一个ID和PIN的Bug电话。回头再给有人的CCC电话,询问一个新号码什么的,结果又搬出了AAA,跟她说这个已经试过了不管用,她才开始跟我核对身份信息,然后说没有接受到GP的介绍信,问我什么时候发送的,我说大概是8月初,她说没收到,要我联系GP再让他们发送一次。在英国看病

然后,心累。又是GP的电话,这回是个态度非常差的女接听员,我们在8月5日就已经发送了介绍信,这才三周,你着什么急,等着医院联系你好了。好吧,拿到了具体的发件时间,那就再跟医院确认一下,看看是不是时间的问题。

电话CCC,再次确认身份信息,然后告诉我,8月份确实没有收到任何信息,不过4月份倒是有一个看颈椎的预约。然而,我并没有收到任何关于颈椎的看病邀请……心灰意冷。

GP电话Again,跟她说了下我的情况,她还不耐烦起来,说我的同事刚刚不是都已经跟你说明白了吗,你得等着,最后我也没好气的说,医院根本就没收到信息,你们能不能再发一遍,我已经白等了20天了,你还叫我等什么!!最后以她们会重发信息告终。

GP虐我千百遍,我待GP如狗带。真的不知道,腐国人民是怎么活下来的。各个医疗机构甚至同一机构的不同部门之间都没有协调的配合。即便是夜间急诊,也要等到天亮才能看到医生。之前还有网友反映过带小朋友看急诊也是这样(详情戳文《在英国带娃看急诊也是这样,即使是救护车送去的!》),真的是太令人捉急了。GP里的医生不靠谱却不用负责任,看病或不看病都是挣那些钱,正经医院就在那里,可你进去了也什么都做不了。

最后祝福出国留学的小伙伴们,都健健康康,好好照顾自己。

文/小云云 来源:女博士的留英日记

相关专题 NHS

.

bangli-728x90-1c new
(取消回复)

输入邮箱评论,或使用社交网络登录评论