在英国购物的一大好处就是可以自由退换货,如果买来不喜欢的话也不用担心,下面邦利就来说说在英国购物后如何愉快地退换货。

退换货条件

英国大部分商家的规定是购物后妥善保管好发票,若有问题,凭发票在30天或者28天内(期限会在发票上说明,每个商家规定不一样)进行退换。退换货的理由可以是:不!喜!欢!对,就这么简单粗暴。

英国如何退换货

关于退货和换货,每个商家也有不同的规定:有的商店支持无条件退换货,只要在规定的期限内都可以;有的商家只支持换货,不接受退款,如果是换货,新换商品的价格必须等于或者大于原来商品的价格,商家不会退差价,只允许客户补差价。

如何退换货

在规定的期限内,带着发票和货品去店里的Customer returns desk,有的叫Customer service,告诉店员你不喜欢这个东西,要求退换货就OK。大部分的商店并不会问为什么要退货,有的比较贴心的店员可能会有事没事寒暄几句,问问为什么不喜欢啦,其实并不是找茬,而是关心一下,你就直接说不喜欢就可以了。

关于连锁店退换货

英国的品牌大部分是连锁,如果你在其他城市购买的东西,到了另外一个城市能否退换呢?举个例子,去年圣诞节Boxing Day,我一时头脑发热去伦敦牛津街抢了好多Next的衣服鞋子回来(真的是脑子进水,其实我家门口就有一家很大的Next店),回来后过几天发现这些东西我都不喜欢,怎么办呢?不可能大老远坐车去牛津街退吧。于是就抱着试试看的心态去家门口的Next店,结果顺利地全部退掉。顺便说一句,Boxing Day节后退款的柜台好忙好忙,估计头脑发热冲动购物的人不只我一个!!

英国如何退换货

网购如何退换货?

如果是网购,如何退换货呢?这里也是不同商家条款不一样,有的是需要将包裹寄回发件方,待对方收到后检查无误给你退款,这个一般会比较麻烦,英国的快递不如国内方便,一个电话就上门取件那是不可能的事,所以这种情况我都免了,不喜欢也将就吧。但是有的商家很Nice,比如之前我在ALDO网上买的包包,收到后发现现实与梦想差得好大,于是拿到小镇的ALDO店里成功退货。

但是记住:网购的时候最好保存好商品的包装和发票,退款时会检查原有包装。

退换货的特殊情况

如果你遗失了发票的话,商店是没有责任接受退货的。但是一些商店也会灵活处理,照样给你退换,尤其是自己品牌的商家沟通起来会灵活一些,比如HB、MS等等。

哪些商品不能退换货

我能想象大部分的华人在英国都有过买奶粉的经历,大家都知道英国的奶粉是不可以退换货的。周围不少朋友曾经遇到过帮亲戚朋友买奶粉,结果奶粉买回来后对方不要了,只能自己默默喝掉……然后,呵呵,苦笑……

不仅奶粉如此,绝大多数的食品都不能退换货,这绝对是从食品安全的角度出发,完全可以理解。如果你购买的食品出现质量问题如发霉、过期、包装破损等等,可以凭购买凭证到店里要求赔偿。

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