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大家都很喜欢用海外亚马逊平台,原因很简单:大气,万能,且有保障。尤其是在多国亚马逊,包括英国亚马逊开通直邮服务后,那个好用啊~~随时都听着国内的朋友说美亚、英亚······说实话,第一次愣是没搞懂是啥意思······不过,好归好,亚马逊有一点让人爱憎飘忽不定——价格忽上忽下,堪比少女心。因此,也搞得我们在买了东西的短期内,发现涨价就有些小得意,而降价就很失落了。But!!从今往后不用再被这小困扰所影响情绪——Price Match,价格保护政策,它能帮助我们拿回买了短期后降价的差额,不用再听到“等等看,万一降价了啊”、“啥?降了这么多”······此起彼伏。

亚马逊拿回差价

什么是价格保护(Price Match)

好吧,小丸也不装得有多懂了。坦白讲,价格保护政策怎么来的还真不知道。而且有意思的是无论是英国亚马逊、美国亚马逊都没有在官网上明确表示有Price Match,不过经过小丸亲测及平时的购物体验来说,英国亚马逊算是执行了价格保护,对待客户还是很大方的。

那么从实践的角度,价格保护(Price Match)是什么意思呢?我们举例说明。比如小丸今天从英国亚马逊(美国亚马逊也适用)买了一颗棒棒糖,5英镑,付款后订单成功。结果第二天小丸发现这颗棒棒糖从5镑降到了4镑,那么这时我就可以申请价格保护,拿回这1镑的差价啦。

不过这里有几点需要注意:

1. 关于时间:具体在多少天以内能申请价格保护是根据各大(提供价格保护的)电商平台所自行决定的。按照惯例多以7天为主,具体的需要以各大电商平台发布的信息为依据。不过在刚才小丸也提到了其实英国/美国亚马逊都没有明确说我们有价格保护(Price Match),也就没有一个确定的时间,比如7天或多少天来规定可以申请Price Match。但总的来说,大家在购买7天以内发现所买商品降价了,可以尝试跟客服去沟通,小丸个人认为提出补差价的时间和下单日越接近,成功的概率越大。尤其是亚马逊这样比较大方的电商平台,基本上7天以内的差价都是可以被补回来的。

2. 可以提出价格保护的商品都是Amazon的自营商品,如果是第三方出售的商品是无法适用于今天所讲的价格保护的。

如何申请亚马逊价格保护

好了,在厘清价格保护的具体实际意义后我们就进入申请的具体步骤,还是边上图边说明:

1. 打开亚马逊平台(官网点击这里),在页面搜索栏的下方位置找到Help按钮,将会出现一个新的页面。然后滑动鼠标向下拉,找到页面左边最下方的“Need more help”,鼠标指向“Need more help”会在右侧出现更多条目栏,点击“Contact us”

亚马逊拿回差价

亚马逊拿回差价
2. 进入“Contact us”页面后首先选择所要进行申诉的订单,从“An order I placed”(我下的订单)中选择;然后从“Tell us more about your issue”中选择我们联系客户的主要原因,即申请补差价,这个属于下拉单中的“Check Status of return or refund”,接着下一步。

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3. 第三步是输入“Price match”作为聊天的主要内容,然后点击Chart开始与客服在线交谈,Amazon的客服是24小时在线。

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申请价格保护的英文模板

进入聊天模式后,基本上可以套用模板对话:

模板一(还没有收到货):Hi, I have bought this item at the price of $93 on XXX(日期), but now the newest price is $83, I have not receive the item yet.Do you think I can get the difference between them, thanks a lot!.

模板二(已收到货):Hi, I have bought this item at the price of $93 on XXX(日期), but now the newest price is $83. May I get  the difference between what I paid and current price? Thanks for help!

根据经验,Amazon客服一般都不会拒绝合理的价格补偿,甚至有人说过了十几天都有拿回差价的。对此小丸并不怀疑,因为英国亚马逊一向比较大方,当然时间更长的差价申诉可能得拼一下人品,不过还是值得一试。

最后再说一下退款方式:第一种,直接把差价退回购物时那张信用卡;第二种,退差价到你的亚马逊账号,可以在以后购物结账时使用;第三种,提供一个优惠码,可以在以后的购物时使用。大家可以根据自己的需要填写。如果大家在实际操作的过程中还遇到了其他什么问题,请在文章下方留言,小丸会尽力和大家一起解决哈!让我们Happy Shopping!

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3条评论
  1. 小丸 2015年12月11日 上午2:50 回复

    谢谢提醒,我看一下。如果过期了,就修改为“已过期”。

  2. 啊啊啊 2015年12月9日 下午12:47 回复

    为什么我打开“Contact us”后页面显示的和你说的不一样

    • Aries 2015年12月10日 下午12:45 回复

      亚马逊会针对不同国家的用户显示不同内容的页面,所以中国和英国看到的亚马逊有可能是不同的。