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上个星期Uber公司又出幺蛾子了,一个名叫Aaron Wray的英国男孩在回家的路上不幸遭遇了Uber司机的疯狂绕路(Detour)。原本只要半个小时的路程,被司机硬是绕了5个小时,当然车费也是相当惊人,足足£467.52,连小编都忍不住喷了一口老血。

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BBC对此报道称,原本Aaron是打算从Brixton回Croydon的,只是因为在车上睡了一会,醒来就发现自己到了几十公里外的Bristol(如图)。事后,Aaron也通过采访说,虽然自己通过投诉得到了退款,但Uber公司却一口咬定是他自己设置错了目的地,跟公司无关。而公司退钱完全是出于好意(Goodwill)。对此,Aaron也表示自己绝对不可能设置错目的地。

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其实,这并不是Uber第一次出现这样的恶性绕路事件了。据London’s Evening Standard报道,去年八月份,Hannah Warman在伦敦东区搭乘Uber,原本五分钟的路程最后得到的却是一张£85的账单;去年三月份,同样是在伦敦搭乘Uber,Daniel Kaizen被扣费£100,而那原本应该只是一段价值£15的行程。

没错了,在英国打出租车和中国一样,都需要你打起十二万分的精神,仔细识别这里面可能出现的小骗局!那么下面让我们来细数一下常见的3大骗局模式以及破解方法。

入门级:被绕路

有句话说的好,不会绕路的司机不是好厨子,英国的老司机们更是会绕到你哭。前面提到的Aaron就是一个活生生、血淋淋的例子。

破法:善意提醒为主,投诉反馈为辅

如果你英语足够好,性格又开朗、健谈,那么不妨直接善意提醒你的司机吧!大部分的司机在知道你是个“英国通”后,是不敢再“为非作歹”的。

但如果你不幸还是一个“英国小白”,那么就请善用Google Map,事先查好路线,做到防患于未然。

再如果你当下羞于开口,或是你担心月黑风高杀人夜会被“老司机”趁机灭口,那么最行之有效的方法就是投诉了。

这里列举几个常用的投诉方法:

1. APP或电话投诉

大部分英国的出租车公司都有自己的APP或预约电话,只要一个电话打过去,保准“老司机”们再也不敢作妖

2. 向伦敦交通管局投诉 (TFL TPH)

TFL是由英国政府专设,用来管制伦敦交通的机构。如果你向公司的投诉石沉大海,那么不妨试试这种方式。

投诉电话:03432224000
在线投诉:https://tfl.gov.uk/forms/12396.aspx

进阶级:被强制收取额外费用

打uber被绕路

英国老司机的套路简直是花样百出、让人防不胜防。记得小编初到英国那会儿,不熟悉路,又拖着两个硕大的行李箱,无奈只好割肉打了一辆Uber。没想到司机上来就要加收我£5一件的行李费,不给就不上路!最终,不到5公里的路程,我花了£25,整个人都不好了。

回家查了查Uber的官网才发现,上面赫然写着:任何司机不得以任何理由向乘客强制收取额外费用,除非是自愿支付的小费。

破法:投诉是检验真理的唯一标准

遇到这种情况的同学们记得,投诉才是唯一准则。维护自身的权益,是每个身为海外华人的我们都应该学会的。

终极:遇到假意接单的假司机

Uber偶尔会出现这样假意接单,实际上却无意出行的假司机。比如你预约了一辆可以搭乘5-7人的大车,而2-4人座位的小轿车却故意接单,并在某处等待,直到免费取消订单的时限快过去才出现,这时候你只得被迫取消订单,然而刚一取消,跟着£5的“违约金”就会从你的卡里被划走。

破解:多点关心就可以少些套路

一般的出租车公司的APP上,都可以实时监控你所预约的出租车的行车路线。所以,大家记得在预约完出后,一定要勤查看车辆去向,一旦发现不对就想办法联系司机,再不行,可以及时取消订单嘛,切忌对一切都无所谓的态度,最后会闹得车财两空,得不偿失。

另外,提前查看你所使用的这家出租车公司的下单、取消订单的政策也是很必要的。

最后祝大家都能提高警惕,不给一切恶意有可乘之机。

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