被人称为绅士,并不意味着你一定拥有高深的教育、或者高贵的头衔、或者帅气的容貌、或者奢华的生活。但绅士一定拥有美好品格。所有绅士美好品格里,最重要的一个品格就是和气友善。

今天,我们来看一个普通的英国人,看他如何修炼自己“和气友善”的绅士品格的。

这篇文字写的是一个真实的英国人,他叫詹姆士• 阿兰(James Allen),在铁路站台做广播员。他很普通,普通的容貌、普通的工作、普通得让你不觉得有什么值得关注的地方。

詹姆士• 阿兰在一个英国小城的火车站工作。那个小城叫“圣• 阿班斯”(St. Albans),位于赫特福德郡南部(Hertfordshire)。

每天清晨,当第一批准备乘坐火车去附近城市上班的人走进火车站的时候,詹姆士早已恭候乘客的到来。对多数英国人来说,尤其是那些每天不得不早起乘火车去上班的人,他们一年中遇到好天气的时候并不多。每天清晨,寒气尚未退去,冷风夹着细雨扫过人的脸颊,估计他们多数都会觉得生活单调而又充满挫败感。

尤其在周一,当乘客们站在站台,面无表情地等着火车到来的时候,詹姆士会对着麦克,用他温柔亲切、极具英国范儿的声音对乘客广播:

“大家好,我叫詹姆士。很高兴在这样一个早晨见到到家。我理解,周一一早通常让所有人都觉得难捱。我只是想和大家说一声:见到你们,我很高兴。我是认真的。如果不是因为可以让大家开心,我不会做这个工作”。

站台上的乘客听到这样的广播后,有人会相视摇头冷笑,有人会鼓掌感谢。通常,只要有人带头鼓掌,站台上更多的乘客会一起鼓起掌来。就这样,人们在周一阴冷的清晨中,感觉到丝丝暖意。

詹姆士的站台广播永远都那么客气友善,带着人情味,比如:

“Hello my name is James. I just want to say how lovely it is to see you all here today.”(你好,我叫詹姆士。我很高兴今天看到您)

“I am terribly sorry to announce the next train is running a minute late. It jolly well matters and I’m not going to be complacent about it.”(很遗憾,下趟火车要晚点一分钟。这真是太糟糕了,我替您觉得沮丧。)

“I tell you this today because I care. You are all very important to me.”(我和您说这些,因为我很关心您。您对我很重要。)

詹姆士有一张圆脸,干干净净,永远带着微笑。他的头发短而整洁,灰色,两鬓有些泛白。他带着一副圆圆的眼睛,绿色双眸从镜片后发出有爱的目光。

1961年,詹姆士生于瑞丁(Reading),他的父亲是一个卓有学术成就的地理学教授。在詹姆士看来,做一个绅士,最重要的要对人友善。他在生活里身体力行他的这个信念,尤其在日常的工作中。

在做站台广播员之前,詹姆士作为管家,在苏格兰的一个私人俱乐部工作了15年。就是在那里,詹姆士懂得了什么是绅士精神以及如何绅士一样行为举止。

作为管家,詹姆士必须永远最早到场。如果有人说,“詹姆士,给我一杯威士忌”,那在詹姆士看来,就是他工作的失败。他必须学会预测,在顾客提出要求前,就已经把酒斟满。他观察着客人,知道他们想要什么。

后来,那个私人俱乐部换了管理层。新的管理层不喜欢老派的服务方式,采用新的经营策略。詹姆士不适应新的管理理念,辞职,到火车站做起了广播员。

詹姆士把服务贵族的工作方式带到了火车站。比如,只要他当班,他首先查看天气预报。要是有雨,他从失物招领处找到无人认领的雨伞,放在站台上。只要下雨,他就对乘客广播:“我给大家准备了一堆雨伞,只要需要,自己去拿”。不少乘客听到这些,都十分感动。

究竟是什么让詹姆士获得如此高贵的品性并可以一直坚持下来呢?

詹姆士不是天生的绅士,年轻时,他甚至有过酗酒的恶习。做管家的经历对他非常重要,他说:“作传统的英式管家,我必须带上面具,隐藏起真正的我。这工作很适合我,我必须全力把自己扮成一个刻板的英式管家,必须变得比真正的贵族还绅士”。

对任何人来说,这开始并不容易。但坚持时间久了,这让詹姆士思考起人性来。虽然詹姆士并不信仰任何宗教,但生活的经历教会他一点:无论做什么,人都应该用高尚的方式来做。对人和气友善,这是最简单也是最基本的。

有人问詹姆士,他怎样才能做到十几年始终对人和和气气,几乎从不发脾气。詹姆士说:“有一本书,叫《银河系漫游指南》。我特别喜欢这本书始终给人传递的一个观点:人类太渺小,渺小到我们每个人都微不足道。只有以这样一种态度从新审视自己,人类才能做到正确的说话办事。”

詹姆士继续说:“我认同这样一种看待自身的态度,它带给我自己微不足道的生命一点点意义。我们都会归于尘土,我们大多数人的奋斗和努力最终都是一场虚空。对人和气友善些,别人因此会觉得舒服和开心。这很简单,但这是我渺小的生命能带给这个世界的唯一意义。”

在工作中始终保持和气有啥对他有和意义呢?詹姆士看来,这太简单和直接不过,那就是在一天的工作之后,他自己可以高高兴兴的回家。保持谦虚友善的态度,让你做好自己的工作变得异常容易,想做坏都难。

作者: 英国范儿 | 微信: uktastes
简介: "英国范儿"微信公号是由几个非常热爱英国的主页君运营。他们对不列颠怀有深深的感情。他们都是非常好玩的人,有人中英文俱佳,有人喜欢比较东西方文化,有人行文嬉笑怒骂、中英文典故信手拈来。无论是稗官野史、风土人情、或是英文掌故,他们都能说得图文并茂、妙趣横生。
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1条评论
  1. basetab 2015年5月1日 下午4:21 回复

    《银河系漫游指南》是我最喜欢的科幻小说之一,拍的电影也是非常棒~