这两天相信英国的代购们又不安宁了,邦利的微信公众号(bangliuk)和微信私号收到很多关于英国新配方爱他美奶粉出问题的留言,邦利又要擦亮眼睛看看到底咋回事了:

2018年最新版英国爱他美奶粉

2018年最新版英国爱他美奶粉

上个月(2018.6月),达能旗下的几款英国奶粉,包括英国爱他美和英国牛栏都更换了新包装,这次的更新非同小可,不仅包装换了,配方也换了,更可恶的是:居然涨价了!同样的11镑一桶,但是老版本的是900g装,新版的只有800g,变相涨价,所以很多妈妈表示不淡定了,吐槽就开始了。

网络上关于英国爱他美新配方奶粉的吐槽

英国爱他美新配方奶粉上市后,许多英国父母在社交媒体上反映,自己的宝宝喝了新配方奶粉后却生病了。还有的家长抱怨,新版奶粉难以溶解、价格贵等等问题。在爱他美英国官方的非死不可上有大量的差评。英国媒体对此也纷纷进行了报道。

英国BBC对爱他美新配方奶粉的报道

英国BBC对爱他美新配方奶粉的报道

英国家长对新配方爱他美奶粉的投诉主要有以下几点:

  • 宝宝喝了爱他美新配方奶粉后,胃部感到不适,出现呕吐和腹泻等症状;
  • 爱他美新配方奶粉不能正常溶解,总有固体残留。

英国BBC报道官方回应在接到数百名英国家长的投诉后,爱他美奶粉所属的达能公司也及时作出了回应。

英国爱他美奶粉官方回应

英国爱他美奶粉官方回复

英国爱他美奶粉官方回复

关于为何会变更奶粉的配方,达能公司目前没有立即回复。

但公司负责人强调,爱他美新配方奶粉进行了质量和安全检测,包括临床试验、产品测试和产品经验测试,结果表明新配方奶粉是安全可靠的,婴儿能够很好地接受。

同时,达能公司就奶粉溶解问题作出了解释。与旧版相比,新配方奶粉在水温和搅拌方面的要求不同,部分家长可能没有注意。新版奶粉需要剧烈摇晃10秒钟,才能完全溶解。

关于奶粉价格提高的问题,达能公司回应称,是因为售价中涵盖了科研经费。

达能公司在声明中表示将调查每一宗投诉,并向家长保证,奶粉的质量与安全是其考量的首要问题。

新配方究竟新在哪里?

英国爱他美新配方奶粉上市后,邦利就分别买了一罐新品和一罐老版的爱他美一段做了非常详细的配方对比,详情可点击:英国爱他美奶粉中文使用说明及新旧包装、配方对比

英国爱他美奶粉旧配方表

英国爱他美奶粉旧配方表
英国爱他美奶粉新配方表
英国爱他美奶粉新配方表

经过仔细的对比后,邦利发现新配方与老配方最大的区别就是营养成分的含量上有所调整,新配方奶粉中的长链多不饱和脂肪酸LCPs(DHA和AA)含量升高;并添加了GOS低聚半乳糖和FOS低聚果糖益生菌;以及在自然界中发现的核苷酸。而这些成分都是国内很多高端奶粉的卖点,对宝宝成长发育是有益的。

新配方的包装上特别注明通过爱他美的专利配方融合技术,能帮助宝宝更好地吸收奶粉中的营养成分。

以下是邦利的解读

1. 为何要更换配方?

虽然爱他美官方并没有解释为何要更换新配方,但是按照正常的逻辑来讲,任何品牌的配方升级或者产品升级,肯定都是按照更高标准升级的,你有见过哪个公司没事瞎折腾自己配方,而且是往不好的方向升级吗?

2. 为何会出现消化不良、挂壁、不易溶解等现象?

邦利认为以上提到的所有问题,任何奶粉品牌都有可能出现,这跟冲奶方法、天气变化(最近英国持续一个月高温,很多妈妈早就不淡定了)、奶粉保存不当、转奶、宝宝身体状况等等都有关系,很难判定是奶粉本身的问题。

而且英国爱他美奶粉官方有明确的回复:新配方奶粉需要剧烈摇晃10秒钟,才能完全溶解。意味着新配方奶粉的冲调方法和老版本稍有不同,溶解度比老版本也略有不同,这些,妈妈们都注意到了吗?

3. 变相涨价!老娘不爽!

邦利觉得这是引起广泛英国妈妈吐槽的根本原因:居然涨价了!

英国爱他美奶粉价格

英国爱他美奶粉价格

英国的奶粉这几年确实涨价不少,这跟“鸡的屁”无关,就拿爱他美一段来说,从2014年£8.5一桶,到现在的£11一桶,而且重量从900g降到了800g,在英国经济不景气,英镑持续暴跌,英国房价物价纷纷上涨的今天,作为一款英国政府鼓励生育的福利产品,你怎么能这样对待祖国的花朵呢?

虽然英国爱他美官方一再强调,我们涨价是因为里面涵盖了科研经费(新配方奶粉中明确强调本次的科研团队升级为400多人,老版本的科研团队是250人,嗯,这么多人的工资呀),但是依然不被消费者买账,总之,你涨价就是不对,谁管你什么经费,老娘就是不爽要吐槽,咋了!

4. 关于网络上耸人听闻的帖子

爱他美奶粉事件标题党

爱他美奶粉事件标题党

自从经历了三聚氰胺奶粉事件后,奶粉一词就成为国内的敏感词,很多自媒体也抓住了大家的痛点,只要奶粉界稍有风吹草动,立马耸人听闻的帖子就一堆一堆出来了,毛大点事被吹得很大,看看这些标题党:《爱他美奶粉在英国摊上事了,数百名宝宝喝完后呕吐、腹泻!》,《爱他美奶粉出事了!英国数名宝宝病倒,达能正在调查...》,不用说,邦利当时看到这个标题也吓了一跳,还以为多大点事……

其实这个事情在英国人看来就是那么不足一提,连地铁罢工、白菜涨价、隔壁老王打了小李家土狗、32度的天气实在热得不行了、对面马路倒了一棵树压在了老王屋顶上等等这些新闻都能在BBC上引起大量的讨论,在邦利看来奶粉这个新闻也跟以上吐槽一个级别,全文就是在引用一些妈妈的吐槽,后续也没有任何报道说爱他美奶粉有什么问题。

作为英国政府鼓励生育的福利性产品,如果爱他美奶粉真的出现如此严重的质量问题,政府岂能袖手旁观?各种后续报道岂不接二连三?然而事实是:并没有!!!反而到了国内,就被各大自媒体拿去大写特写夸大事实吸引点击了。

这年头做自媒体也不容易,标题党吸引点击,进来后觉得写得太过分自己都看不下去了再删除帖子,反正吓人不要成本的,扰乱社会秩序也不用付出代价的。

但是作为一个看客,邦利只想说大家要保持清醒的头脑,不要被媒体控制思想,认清事物本质,无惧谣言!

5. 英国奶粉监管严格,从未出现过质量问题

英国政府如何监管奶粉

英国政府如何监管奶粉

又是一个老生常谈的话题,试问全球奶粉,从未出现过质量问题的有谁:英国牛栏当之无愧!如今英国牛栏被达能集团收购,和爱他美同属于一个集团,虽然英国爱他美经常被拿来和德国爱他美、澳洲爱他美混为一谈,但是在奶粉事件上,即使其他国家爱他美出现过问题,英国爱他美依然可以傲视群雄:老娘妥妥的,从未出现过问题!

英国爱他美虽然是外来品牌,但是进入英国后受到和英国牛栏同等级别的监管!

关于英国奶粉的监管标准和安全程度,邦利就不重复说了,详情可阅读邦利之前写过的文章:上海1.7万罐假奶粉事件:看英国政府是如何监管奶粉

最后再附上英国爱他美官方在Facebook上的公开信:

 Information for parents on our new Aptamil Infant, Follow On and Growing Up Milks.

We have been listening to parents’ feedback about our latest formulations which have been introduced on some of our powdered formula range. Whilst many parents have smoothly transitioned onto these new formula milks, we’re really sorry to hear some people have had problems during these changes. We also appreciate how distressing it can be when babies are unwell and want to support in any way we can. We apologise if any of our valued customers feel let down by our brand, we never wanted parents to feel this way. The safety and quality of our products is our number one priority and we would like to reassure parents that all our formula milks go through strict safety and quality checks and we can confirm they are safe to consume. 

We know it can be worrying when making changes to what your baby is fed. This is why we put leaflets in our packaging and sent emails to our customer base before launching our new powder formulations to try and inform as many parents as possible. We apologise if not everyone had a chance to see these. 

We are committed to providing parents with the best products and services we possibly can and to continually innovate. We invest hugely in research into early life science and it is from this research we have brought about our latest powdered formulations. Before launching them, we ran exhaustive checks to ensure the quality and safety is of the highest integrity. These included clinical trials, product testing and product experience tests, including trials with babies switching straight from our previous formulations to the new ones. The results we have all assured us that the products were well tolerated by babies and safe to consume. We recognise and appreciate, that for some parents this hasn’t been the case. We know every baby is different and for some they may take a little time to adjust to any changes in how they are fed. We’re here to support you if you are having any challenges during this transition. 

We have heard parents' comments about how the product mixes. In our tests, we found that our new products are more sensitive to temperature than in the past(新配方奶粉对水温更敏感). Therefore, following the on-pack instructions closely makes more of a difference than before to ensure effective mixing. We recognise this may not be the same as how you previously made up our formula milks. In line with NHS guidelines, we recommend boiling 1 litre of water and leaving it to cool in the kettle for 30 minutes and no longer. During testing, we found that if the water is not left to cool for long enough and the milk is made at a significantly higher temperature than the recommended 70 degrees (建议用70度的水)Celsius, lumps may form.. In addition to this, it is important to shake the formula milk vigorously and vertically for at least 10 seconds (摇晃至少10秒). 

If parents or little ones are experiencing issues with our products, please do call our Careline for a one to one discussion so we can understand how to best help you. We take every concern very seriously and rest assured any issues with our products are investigated thoroughly. Please contact us for free on 0800 996 1000, pressing option 0 followed by option 1. We are available on the phone 24/7.