来英国旅游购物,大家最关心的就是退税问题。从退税流程繁琐、排队时间长,到退税金额迟迟未到账、强行被吃汇率差等等,关于退税,大家吐槽的点实在太多太多。作为一个英国T2签证再转永居的人,邦利在英国生活了将近7年,从未亲自体验过退税。今年5月份妈妈和妹妹来英国旅游,离境的时候帮他们办理一次退税手续。本次退税,我分别使用了两种退税方式,一种是传统的退税,另一种是用的Wevat退税软件!

Wevat 退税软件

Wevat 退税软件

关于 Wevat 退税软件

先来说说这个超级强大的退税软件“Wevat”!据说这个退税软件的创始人,一个是在英国生活的俄罗斯人,一个是从小在加拿大长大的香港人,因为身边有很多中国朋友(中国游客是旅游退税的主流群体),了解到了旅游退税的痛点,所以就搞了这个退税软件。嗯,目测这两家伙实力很强大呀,能跟英国现存的这么多退税公司抗衡,而且退税公司需要获得英国税务和海关总署(HMRC)的批准和认可才能合法拿到退税款的哦。

通过两种退税方式都拿到退税款之后,我内心大写的感慨:Wevat 太TM强大了,其他退税公司都TM耍流氓!!!

手把手教你如何用 Wevat 退税软件退税

传统的退税流程大家都应该很清楚:

第一步:在商场开退税单

第二步:手动填写退税单

第三步:离境时到海关盖章,并获取退税款

关于传统退税,我们之前有相关的攻略介绍,请阅读:英国购物退税指南

Wevat 退税软件退税流程也是分三步:

第一步:拍照上传小票

第二步:获取并打印退税单

第三步:离境时到机场海关盖章,等待退税款到账

嗯,从字面意思上看,两种退税方式流程都差不多,其实差太多了!!

接下来邦利就给大家图解Wevat的整个退税流程,然后说说Wevat 软件和传统退税的区别!

首先要下载一个Wevat 退税软件,界面是长这样的▼

wevat退税软件首页

wevat退税软件首页

初次登陆可以使用微信登陆,进去要设置好自己的护照号、入境、离境时间、离境机场以及选择退税的方式,比如银行卡、微信钱包,或者支付宝。

第一步:拍照上传小票

拍照上传购物小票

拍照上传购物小票

以上截图是我的所有购物小票上传后,系统自动结算出退税的金额。对,像是大家熟悉的Boots,HB、TKmaxx等高街商店的小票都可以。

特别提醒,这里说的是购物小票!!!我和妹妹去比斯特购物,结账的时候店员问我们要不要退税,我们条件反射地说“要”,结果店员立马就开了传统退税单。这就意味着我们本次购物已经用了其他家的退税服务,该小票就不能上传到Wevat退税软件了。

所以大家如果要使用Wevat退税,一定不能在店里开退税单,如果店员问你要不要退税,果断say no,然后出来后将小票拍照上传到这个软件,系统自动结算出你该小票的退税金额。

我的退款金额

我的退款金额

因为上传小票后需要审核,一般在两个小时内审核完毕,建议大家每次购物完毕后立马拍照上传小票,千万别等到离境的时候再上传,以免耽误退税。

第二步:获取并打印退税单

获取退税单

获取退税单

购物完成,所有小票都上传后,尽量选择在离境前一天获取退税单。

获取退税单尽量选择“通过邮件并自行打印”,以免到机场后找不到打印机而耽误了盖章。

退税单

退税单

打印出来的退税单是这个样子的。记得本人签名哦。

Wevat生成的退税单和传统退税单最大的优势就是简洁方便,一目了然,所有小票上传后生成一张退税单。而传统退税是每次购物都要单独开一张退税单,我们当天到机场退税的时候,看到很多大亨手上乱七八糟捏了一把退税单,估计工作人员看到都要当场晕厥!

第三步:离境时到机场海关处盖章,等待退税款入账

传统的退税是在海关处等待漫长的排队,寒暑假高峰期的时候动不动排队两三个小时,你也可以预约一个vip,但是一张退税单10镑,退税金额少的说不定还倒贴钱,除非是土豪,普通游客都会选择排队盖章。

Wevat 只有一张退税单,如果你是VIP用户,他们会免费帮你预约Travelex的fast track 和make one on one appointment 服务,可以帮你节约几个小时的排队,why not?

退税单和小票

退税单和小票

给海关盖章的时候记得把小票和退税单整理好放到一起。别乱七八糟一堆扔到桌上,网上经常有人说工作人员态度不好,换个角度,如果你是工作人员,看到一堆杂乱无章的小票是不是也很窝火?

工作人员核对并盖章

工作人员核对并盖章

由于我们本次退税用的是两种方式,工作人员在核对我的传统退税单时用了很长时间,最后还用计算器算了半天到底要退我多少钱(因为我让她分别用人民币、美元、欧元给我计算,看看哪个汇率差大)。而Wevat 的退税单一目了然,直接盖章。

盖章后的wevat退税单

盖章后的wevat退税单

切记!!!盖章后的Wevat退税单一定要拍照上传到app上!!!整个退税过程才算完成哦。海关工作人员在盖上后要把这个退税单收走,一定要在她收走之前拍照。

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Wevat的退税款正常情况是10天内到账,不好意思,我的是当天就到了,哈哈哈哈。

当天汇率1:8.75,我的退税金额是115镑,一折算,完全没有汇率差。

普通退税欧元现金到手

普通退税欧元现金到手
传统退税我们最后选择的是欧元现金,以免损失巨大的汇率差。当时我们执意要英镑现金,工作人员强行说没有,只能选择人民币、美元或者欧元现金。

这里提醒大家,千万别选人民币现金,我们退税的时候实时汇率是1:8.75,给我们退人民币是按照1:6.9来算的,当时知道这个差价,骂街的心情都有啊。选择欧元或者美金会好很多。

这里顺便再给大家普及一个小知识:

为什么机场说没有英镑,要给你退人民币美金或者欧元呢?其实是HMRC把机场的整理退税单和敲章工作交给了Travelex,大家都知道Travelex是个货币兑换公司,Travelex免费帮海关审核退税单并敲章,哪有这么好的临时工啊?Travelex也不傻,他们就从中赚currency exchange的汇率差和手续费,所以给大家的现金汇率相当的低,如果都给退英镑现金了,Travelex的工作人员岂不是白忙乎了吗?

而Wevat 退税公司直接跳过了换汇公司,这就是中间就没有汇率差的原因了。

传统退税 VS Wevat 退税软件

1. 获取退税单

传统退税是每次购物就要在店里当场开退税单,如果忘记,下次还要返回商场开,否则本次购物就没法退税;

Wevat 是直接拍小票上传,在软件里自动生成退税单。

2. 填写退税单

传统退税需要手动填写退税单,不会写英文的就头大了。而且每张退税单都要手动填写。

Wevat 所有小票上传后,生成一张退税单,只需打印签字就可以了。护照号、离境时间、退款方式在软件里面已经预先设置好。

一张退税单好处多多,如可以节约海关验证时间,避免退税单遗失,减少多张退税单的手续费等。

3.  去机场盖章

两者盖章流程无太大差别。

只是Wevat 可以免费帮你预约Travellex的fast track 和make one on one appointment 服务(记得提前给客服说哦),为你省出很多时间。

传统退税需要自己预约快速通道,退税单一张10镑。

注意,由于Wevat 还比较新,有的小机场工作人员可能不给盖章,这时候你要很自信地给他们说情况。同样,安检前是红色的章,安检后是黑色章,超过1000镑的商品要经过安检后盖章。

4. 关于退税款

传统退税的汇率差和手续费大家已经感受到了,感觉一年损失了一个亿,还投诉无门。Wevat 没有汇率差(中间不通过换汇公司),比传统退税多退15%-25%的钱,而且正常情况一周内到账。

5. 关于投诉

传统退税大家反馈最多的问题就是退税款未到账,找不到地方投诉。Wevat 全程中文服务,随叫随到。

关于 Wevat 退税的相关问题

1. 哪些品牌或者商店可以退税呢?

在不知道哪些品牌可以退税的情况下,都把小票上传,能退的系统自动会识别。

比斯特的大部份店也都支持Wevat退税,如果不清楚的话,可以先和Wevat的客服确认下。

2. 每张小票有最低消费限制吗?

没有最低消费限制,只要符合退税标准,都可以退税。

3. 退款没有收到怎么办?

退税款正常一周内到账,只要生成了退税单,都没问题的。如有特殊情况,点击Wevat 退税软件有“帮助”,点进去问客服,都是中文服务的。

4. 如果在店里开了退税单,这个小票还能上传吗?

不能。前面说过,如果你开了退税单,表示你已经用了其他退税公司的服务,就不能上传到Wevat了。

5. 如果退税单被海关收走,忘记拍照上传了,退税还能成功吗?

请联系Wevat的客服。建议大家尽量拍照留底。

6. 可以选择英国现金退税吗?

不可以,Wevat 仅支持线上退款,不过支持多种币种退税,退款方式如银行卡、支付宝、微信钱包等。

7. 海关盖章的时候需要检查商品吗?

一般情况下不检查。每天这么多人退税,每一个都开箱检查,那得查到什么时候?

8. 如果忘记打印退税单,机场有打印机吗?

一般情况下机场都有打印服务的。你可以在希思罗机场的Plaza Premium Lounge贵宾室打印,直接将app上退税单发送到他们指定的邮箱即可,收费为一镑一张。

伦敦希思罗机场打印服务地址如下:

T2航站楼:贵宾室在到达大厅的M&S超市旁边。

T3航站楼:穿过出发大厅H区右边的自动门抵达到达大厅,右转穿过Boots和Cafe Nero走到外面,贵宾室在左前方50米处,靠近的士站。

T4航站楼:Level 1 到达大厅,贵宾室在Lounge 和Yotel之间。

T5航站楼:贵宾室靠近出发大厅Gate B,在Sofitel旁边。

9. 海关盖章的时候需要出示什么证件?

只出示本人的护照就可以了。

10. 购物的时候可以用别人的卡支付吗?

可以的,不影响退税。

11. 购物的时候需要出示护照吗?

不用,因为你不用现场开退税单。

12. 网购的可以退税吗?

不可以,英国税务和海关总署规定,退税仅限于线下购物。

13. 如果是在伯明翰、格拉斯哥等小机场,没有海关盖章怎么退?

把退税单放进信封,信封上写:Wevat, Campfire, 81 Paul Street, London, EC2A 4NQ. 然后备注上:Freepost Wevat。找到退税邮筒,使用邮筒旁边的电话给海关打电话,海关出来检查护照并盖章,拍照留底,然后扔进邮筒就可以啦。

关于2019年8月1日以后Wevat £250新政策

自2019年8月1日起,Wevat的自助退税服务将只接受购物金额为£250及以下的有效小票。

按照英国政府规定,如小票金额大于£250,需要从商家处获取开有退税公司名称的商业发票 (Business invoice),建议你选择传统退税方式,在店内索取退税单;如你仍想使用 Wevat 为购物金额超过£250的小票退税,请联系客服。 

为什么Wevat 不支持金额超过£250以上的小票? 

Wevat愿意支持任何金额和商家的小票,但很多商家对于购物金额在£250以上的小票只支持传统退税。

为什么很多商家对金额超过£250的小票只支持传统退税? 

因为传统退税是B2B模式,并已经在市场上有很大的市场份额,也和商家有了紧密的联系。而Wevat作为个创业公司,以用户为核心的B2C模式,需要更大的努力,但Wevat正在努力改变这个现状,致力于为消费者营造更为便捷的退税环境。

为什么是金额超过£250的小票?

根据英国政府规定,如小票金额超过£250,需要从商家处获取开有公司名称的商业发票 (Business invoice)。 

如果仍然想用Wevat 为金额超过£250的小票退税怎么办? 

如果商品单价小于£250,可以分次购买,避免金额超过£250。 

如果商家愿意开具带有Wevat名称的商业发票给你,那么就可以用Wevat退税。

为什么Boots 的小票在 250磅以下也不能使用Wevat? 

Wevat的自助退税服务将只接受购物金额为£250及以下的有效小票。Boots的小票不符合有效小票要求。什么才是有效小票?请具体咨询客服。